--- layout: post.njk source: https://yage.ai/share/agent-first-class-citizen-20260618.html speaker: yage.ai title: |- 当 CEO 把 agent-friendly 写进 KPI：钉钉、Salesforce 和一条从 Unix 开始的工程线 date: '2026-06-19' summary: 文章探讨了企业如何将‘agent-friendly’理念融入KPI，并分析了从Unix哲学到API-first再到Agent-first的工程演进路径。核心观点是真正的沉淀不在于‘agent’这个词本身，而在于构建一套以function-calling为优先的基础设施，即让软件能力能够被结构化发现、语义化调用和安全执行。 area: tech-engineering category: ai-application tags: - agent-friendly - function-calling-first - api-first - unix-philosophy people: - 陈宇森 - 邓悟 - 陈航 companies_orgs: - 钉钉 - Salesforce - ServiceNow - Snowflake products_models: - Headless 360 - Action Fabric - AISQL media_books: [] draft: true status: evergreen --- 2026 年 6 月 18 日，晚点 LatePost 拿到了一封钉钉的内部全员信。发信人是 CEO 陈宇森。信里大部分内容是组织调整，但末尾有一条指令很容易被扫过去：“成立公司信息技术部，负责优化迭代公司各业务系统，让一切系统易于被 Agent 使用，邓悟负责，向我汇报。” 让一切系统易于被 Agent 使用。这句话被直接写进了一个向 CEO 汇报的部门 KPI。第一财经、界面新闻、IT之家、凤凰网、36氪 和晚点先后交叉验证了原文。它来自内部信而不是公关稿，没有市场话术的缓冲层。国内 ToB 厂商里，把 agent-friendly 写成有汇报线的部门职责，这是头一回。 就在不到一个月前，Salesforce 在 TDX 开发者大会上发布了 Headless 360。执行副总裁 Jayesh Govindarjan 的原话和陈航如出一辙：“不是把功能藏在 UI 后头，而是把它们暴露出来，让整个平台从任何地方都能被编程”（凤凰网报道）。Salesforce 把平台上每一项能力拆成了 API 端点、MCP 工具或者 CLI 命令，超过一百个新工具。外部编码 agent 第一次拿到了对 Salesforce 完整环境的实时访问权。 ServiceNow 和 Snowflake 也在做同一个方向的改造，路线各有侧重。ServiceNow 今年 5 月全量上线了 Action Fabric，把自家的 Skills、Workflow、Knowledge Graph 重组成 MCP 工具，宣布”向每一个 AI agent 开放，无论它是建在 ServiceNow 上的，还是用 Claude、Copilot 或客户自建的 agent”（ServiceNow 新闻稿）。Snowflake 更早一些，去年 6 月就把 AI 做成了 SQL 原生算子：AISQL 里的 AI_COMPLETE 和 FILTER、AGGREGATE 同级。 四家公司没有商量过路线图。它们在做同一件事：把软件从 GUI 优先变成 agent 能直接消费的格式。Postman 2025 年 11 月发布的 State of the API 2025 报告甩出了一个对照数字：89% 的开发者日常在用生成式 AI，但只有 24% 在设计 API 时想过 agent 这个消费者。中间那个 65 个百分点的窟窿，对应的是海量企业软件：功能都在，接口不是给 agent 留的。那头 89%，这头 24%。 ## 工程底座是陈航铺的，陈宇森把它写成 KPI 陈宇森这封信做了一件具体的事：把前人在工程上已经铺好的路，写成了组织层面的制度。真正干活铺路的人是陈航。 陈航 2025 年 4 月回归钉钉，启动了一个为期一年的底层重构。他把钉钉的全部企业级能力（IM、音视频、文档、审批、日程、差旅）一条一条重写成 AI 能调用的命令行指令，总数上万条。2026 年 3 月 17 日 AI 钉钉 2.0 发布会上，陈航自己是这样说的：“今天钉钉提供的所有页面，现在全部幻化成能力，以命令行方式压缩，提供给 AI 操作”（品玩报道）。他补了一句，说这套东西是在建一套类似 Unix 内核的控制体系。 围绕这套 CLI，陈航的团队还搭了 Realdoc 真经文件系统（专门为 AI 高频读写和频繁回滚设计的）和一套企业级安全体系。2026 年 3 月底，钉钉和飞书在不到 24 小时内先后在 GitHub 开源了各自的命令行工具（凤凰网报道）。钉钉的 CLI 不是只给自家悟空 agent 用的内部管道，任何能调命令行的 agent 都能用。 陈宇森新成立的”公司信息技术部”，定位是内部 infra 团队，改的是钉钉和悟空自己的 ERP、HR、财务、审批系统，目标就一个：让这些系统能被 agent 调得动。部门负责人邓悟直接向 CEO 汇报。这件事不再靠工程团队自发去推了，CEO 签了字，定了部门，划了汇报线。 ## 这条线的根，在 Unix 哲学和 API-first 那里 这些事看着像新闻，根扎得比新闻深得多。 Unix 哲学最早开始做这件事：everything is a file，programs do one thing，pipe & compose。这套设计让人能写命令行加脚本，把一段工作委托给机器批处理，不用每次手动操作。人把工作 delegate 给机器的最早工程实践就是这里开始的。陈航说建一套类似 Unix 内核的控制体系，不是比喻，他真的在把 Unix 哲学往企业协作软件里重新做一遍。 Unix 之后，这条线的下一个关键节点是 Roy Fielding。2000 年他在博士论文里提出了 REST，核心是两个概念：uniform interface 和 HATEOAS。接口应该自描述，支持运行时发现，调用方不依赖外部知识。HATEOAS 在实践中几乎没人完整实现过（开发者总是把端点路径硬写在代码里），但它的思想被 MCP 完整地继承了下来：progressive disclosure，self-describing tool registry，agent 在运行时自己探索有哪些工具可以用。 到了 2010 年前后，Kin Lane 以 API Evangelist 的身份推 API-first 设计。他的主张是：接口应该优先为机器消费者设计，UI 往后排。Twilio 和 Stripe 是最早把这条路走通的商业公司：它们的客户不是终端用户，是写代码的开发者。开发者通过 API 把通信和支付委托给 Twilio 和 Stripe 的机器。 API-first 和今天的 agent-first 有两处关键差别。API-first 假设消费者是另一个开发者写的确定性代码，agent-first 假设消费者是 LLM 自主调用的、非确定性的工具使用者。API-first 关心 contract 和 schema，agent-first 除了这些还要想 intent-revealing 怎么命名、recovery hints 怎么写、幂等性怎么保证。原因是 agent 旁边没有一个人类开发者帮它处理 edge case。2010 年代的 headless CMS 把这套思路推到了内容层：能力独立于呈现层存在，什么消费者都能调。 2023 年，两个节点把这条线拽进了 LLM 时代。OpenAI 在 6 月 13 日发布了 function calling，LLM 第一次能输出结构化的函数调用。9 月 28 日，Andrej Karpathy 发了一条 tweet：LLM 不是聊天机器人，是新型操作系统的 kernel，agents 是进程，tools 是 system calls。他说的其实是一件事：agent 是运行在 LLM 之上的委托层，人委托给 agent，agent 调用 tool，tool 是被暴露出来的能力。 2024 到 2025 年，协议层连续出了三个东西。Anthropic 在 2024 年 11 月发布了 MCP，解决 agent 跟 tool 怎么通信。Google 在 2025 年 4 月发布了 A2A，解决 agent 跟 agent 怎么通信。Anthropic 在 2025 年 10 月发布了 Agent Skills，解决 agent 跟 procedural knowledge 怎么通信。这三个摞在一起就是一个协议栈：MCP 纵向，A2A 横向，Skills 语义层。2025 年 12 月，MCP 被捐给了 Linux Foundation 下面的 Agentic AI Foundation。OpenAI、Google、Microsoft、AWS、Block 全是创始成员。 ## 但这件事真要做下去，阻力一层叠一层 就先说定义。Simon Willison 一直到 2025 年 9 月 18 日才松口，说 agent 这个词在工程圈有了”勉强可用的共识定义”，然后立刻补了一句：企业圈到现在没共识。一个连定义都没对齐的词，已经被用来定组织架构和汇报线了。 再说钱。Goldman Sachs 半导体首席分析师 Jim Covello 在 2026 年 5 月 26 日的公开访谈里说：企业今天在 AI 整合上亏的钱比两年前还多，数据根本还没准备好被 agented。投入在加，产出没见着。 目前最大规模的 agent 整合实验是 Microsoft 365 Copilot。Gartner 2025 年的调查数据是：40% 的企业在试点，只有 5% 从试点走到了扩大部署。卡在哪？Gartner 起了一个词叫 oversharing：agent 能读的东西比人多，数据安全的边界还没划清楚。Salesforce Agentforce 那边也不轻松，18 个月内换了三种定价模式，头两个季度 5000 笔交易里只有 3000 笔是付费的。 还有一个更难看的。开放这两个字，发布会上和实际条款里写的不是一回事。 SAP 在 TechEd 2025 上铺天盖地宣传 MCP 开放，但同期，2026 年 4 月，更新的 API Policy v4 在 Section 2.2.2 里写了什么？禁止第三方 agent 直接调 SAP API。只放行自家的 Joule、MCP gateway 和 BTP。Techzine 的报道副标题没给面子，直接写：“SAP blocks external AI agents. Salesforce and ServiceNow don’t.” Slack 走的是另一条路。2025 年 10 月生效的 API ToS 写了什么？禁止第三方索引、复制、长期存储 Slack 消息。这条一出来，Glean 这类企业搜索平台直接挨了一刀，有客户管这事叫 crisis of trust。台上讲开放，合同里把门关上。 最后还有一层更难绕过去的矛盾。Gartner 的 oversharing 警告背后藏着一个死结：你让 agent 容易访问，就是让所有 agent 都容易访问，包括不该来访问的那一批。2025 年年中，Supabase 的 Cursor agent 出了一次 Lethal Trifecta 事故：service-role 特权、untrusted input、对外通信，三件事撞在一起，数据泄露。MCPTox benchmark 扫了一遍 MCP 生态，结果显示 tool poisoning 已经相当普遍。这不是某个供应商修几个 bug 能解决的事。agent 能读什么、能改什么，每多一项能力，都要重新想一遍谁能调用、怎么审计。 ## 真正在沉淀的，是 function-calling-first infrastructure 把上面这些问题叠在一起看，这场运动的核心不在 agent 这个词。在 function-calling-first infrastructure。 Postman”下一个消费者既有可能是人也有可能是 agent”这个判断的方向是对的。但 agent 这个词带的歧义太多了。Willison 追了两年半才勉强承认工程圈有一点共识，企业圈到现在没有。Covello 的数据显示企业在 agent 整合上还在亏钱。继续把整件事绑在 agent 这个词上，讨论很容易拐进定义之争里出不来。 换一个说法更准：agent 只是消费端的一个实例，真正在沉淀的是一套让软件能力可以被结构化发现、语义化调用、安全化执行的基础设施。这条 infrastructure 包含的东西已经很具体了：protocol 层有 MCP、A2A、Agent Skills；API 设计规范里有 intent-revealing 端点、结构化的 recovery hints、幂等性保证；知识组织上有 progressive disclosure 和 filesystem-based skills；访问治理上有 lethal trifecta 约束和 oversharing 边界。这些才是已经在沉淀的工程资产。agent as first-class citizen 这个词好记、好传播，但工程上真正在动的，是 function-calling-first infrastructure。 Postman 那 65 个百分点的落差，对上去的正是 CLI、MCP、structured schemas、访问治理这些现在就能动手做的工程部件。喊一句 agent 时代来了，填不上这个窟窿。 ## 工程收敛的方向比标准更早露面 我自己每天在用的 context infrastructure（完整实现开源在这里），放到这条线里看，干的也是同一件事：把环境、知识、工具做成 agent 能直接消费的接口。SOUL.md、USER.md、WORKSPACE.md、AGENTS.md 这些 markdown 文件，做的事情就是在文件系统层面手工搭一套 agent 运行需要的信息架构。这个方向跟 Snowflake 把 AI 做成 SQL 原生算子、ServiceNow 把 Skills 重组成 MCP 工具、陈航把钉钉全量能力 CLI 化，是一致的。 Progressive disclosure 加 filesystem-based skill 这个组合，Anthropic 在 2025 年 10 月用 Agent Skills 做了标准化发布，但在这之前，它早就零零散散出现在各个独立的 agent 工程实践里了。我自己写过一篇讲先写 skill 再执行的文章，说的就是同一件事：把工作知识外化成 markdown 文件，agent 才有可复用的东西可调。MCP 出来之前，各种 tool-use 协议在不同项目里各自跑着。REST 出来之前，各种 RPC 方案在不同公司里各自演化。标准追上的时候，工程实践已经走了一阵了。 Unix 开始的这条路，现在还在往前推。agent as first-class citizen 是不是最终形态不好说，但 function-calling-first infrastructure 这个方向，已经不太可能退回去了。那些在 GUI 下面藏了几十年的企业能力，正在一块一块被拆出来。不是因为谁写了 KPI，是因为不用 agent 的时候它们还能藏。Postman 那 65 个百分点的落差一天不消，这些能力就会被继续往外拆。