--- area: "society-thinking" category: psychology companies_orgs: - TED - University of California, Berkeley date: '2025-11-01' draft: true guest: '' insight: '' layout: post.njk products_models: [] project: [] series: '' source: https://www.youtube.com/watch?v=Qej_ZzMV5_0 speaker: TED status: evergreen summary: 本视频深入探讨了职场中普遍存在的“坏老板”问题，并引入了“权力盲点”这一核心概念。两位演讲者通过亲身经历，阐释了身居高位者如何因权力而失去对他人感受和自身行为影响的认知。文章强调了自我反省的重要性，并提出了三个关键问题，帮助领导者打破坏老板循环，建立更具同理心和信任感的团队关系。 tags: - bad-boss - dynamic - leadership-development - power - self title: 好人为何会变成坏老板？揭秘权力盲点与自我反省之道 --- ### 坏老板的普遍困境 潔美‧伍爾夫：在我得知我需要接受手术的那一天，才意识到我那时的老板真的很糟。那时我二十六岁，被告知这项手术可能会让我将来无法生孩子。我身心交瘁，但我心中最强烈的情绪，反而是一股兴奋感，因为接受手术表示我可以远离我老板五个星期，这个老板让我的人生很悲惨。先说清楚，我现在有两个很棒的孩子，而我今天会在这里，部分原因是他们比一般人遇到更多烂老板，且他们的职涯才刚开始。 克里斯多夫‧貝爾：洁美和我经营一间公司，致力于解决这种烂老板问题。这并不容易。想知道为什么吗？好，咱们来玩个游戏。请用举手来回应。在座有哪些人曾经遇过让你感觉不好的老板？让你感到不受尊重、无能？看看四周，几乎所有人都遇过这种拥有制度性权力的人。这种人不見得是你的老板，也可能是老师或教练，就是个很不擅长掌权的人，却有掌控你的权力。 潔美‧伍爾夫：于是贝尔博士和我去收集了这方面的研究。**哈里斯民调机构**（Harris Poll: 一家全球性的市场研究公司）最近做了一项调查，结果发现，71% 的员工都遇过他们所谓的“有害老板”。且其中超过一半的人曾经作过关于这个老板的恶梦。你们都知道那是什么感觉。你和朋友出去，脑中却想着你的老板。你和家人在家裡，脑中却想着你的老板。你在床上躺到凌晨三点都还醒着，你在想着：“我得辞职。”而对企业来说，这是个昂贵的问题。不只关乎生产力下降和人员流动成本，还损失了许多出色且有创意的点子，因为大家太害怕发声，以致于这些点子永远被埋没。 ### 权力盲点：好人变坏的关键 为什么这个问题这么普遍？问题有部分源自于当我们晋升到有权力的位置，就会陷入我们所说的“**权力盲点**”（Power Blind Spot: 指身居高位者因权力而失去对他人感受和自身行为影响的认知能力，导致无法有效领导和沟通）。我们会不记得处於弱势时的感受，也没注意到自己的语气，或是随口否决一个想法，就可能毁掉别人的一天。而且单单因为我们有了新头衔，别人就不再跟我们说真话。他们不会给我们严厉的回馈意见，他们甚至不会反对我们的意见。我们讲很蠢的笑话，他们也会笑。这会造成重大的现实扭曲。 我就曾经陷入这种扭曲，陷得很深。从刚才的手术故事快转到几年后，现在我当了老板。我三十二岁，在加州大学柏克莱分校领导一个培训团队。有八位**直属员工**（Direct Reports: 直接向其汇报工作并由其管理和评估的下属员工），我们越来越有团队凝聚力，我们不断推出各种创意训练方案。你们知道吗？我是个好老板。有一天，一名员工走进我的办公室，她说她想谈谈。但她哭到连话都说不出来。当然我很担心，但我也有点苦恼，因为那天下班前，我必须交出预算报告。我得赶快处理我的报告。等她好不容易平复下来，她告诉我她一直很努力推动这个培训方案，她多次邀请我去视察，我都太忙而没到场。不只如此，她还觉得我偏心。此时我心想：“老天爷！我是那种可恶的老板！”这就是“权力盲点”在作祟。 ### 克里斯多夫的“盔甲”与脆弱 克里斯多夫‧貝爾：想谈谈权力盲点吗？好，让我来说个故事。我是个说故事的人，我也是专业顾问，我是教授，我要大家叫我贝尔博士。那不只是自尊问题，我是有理由的。如果这里有一百个人拥有博士文凭，就统计来说，只有七位是黑人，而这七位当中，有四位是女性。有博士文凭的人当中，黑人男性只占百分之三。美国的黑人被送进监狱的机率比拿到博士文凭的机率还高。所以我要别人叫我贝尔博士，为了那些永远不会成为博士的黑人男性。 但这观念也来自我爸爸。很小的时候，我是跳级生且跳了很多级，所以我总是比我身边的人还年轻，我很融入，我也不知道为什么。有一天，我和我爸单独相处时，我就问了他这件事，而他说：“听着，儿子，你既聪明又是黑人，这永远会让一些人感到不自在。他们不会知道该怎么面对这件事，所以他们会怪罪你。”我把这句话像盔甲一样穿上，因为我需要它才能生存。而现今，当有人害怕那盔甲所带来的权力，他们就会说我咄咄逼人或者傲慢，应证了我爸爸所说。当然，我会在脑中想：“嗯，你不必喜欢我。我对我自己的喜爱就足够抵两人份了。”我武武装起自己。但那件盔甲会让我盲目，让我看不见它上头其实佈满了尖刺。即使我希望别人亲近我时，它也会让人退避三舍。就像现在，我管理我们公司的员工，我需要知道我在我喜爱的那些年轻人心中留下什么印象。我不想成为坏老板。因此，这就表示有时我得脱掉那盔甲，展现一点脆弱，即使我会有不自在，而这的确让我不自在。但没关系，感到不自在时，往往能学到很多东西。我敢说各位也有自己的盔甲。我不是叫各位不要穿上它，因为有时我们就需要它。但那件盔甲很重。有时，我们必须愿意把它脱下来，尤其是当我们想真正看见，并被我们领导的人看见时。 ### 打破孤立堡垒：诚实自我反省 潔美‧伍爾夫：我那位啜泣的员工，我没能看见她。但她看穿我，甚至有点看得太清楚了。当她给我那些回馈意见时，我被羞愧感狠狠地打脸，我也很想说我马上就坦然面对了。但我并没有。老实说，我那时所做的，是大部分人在得到严苛的回馈意见时的反应。我屏蔽了那股羞辱感。我在我周围建起了高墙。我建立了一座孤孤独的堡垒，裡面只有我和我的自我辩护。那是工作场所，所以其实是孤孤独的办公隔间。从隔间裡头来看，那位员工才有问题。她偏心的指控？我对每件事都有合理的解释。所以，在我的办公隔间裡，问题在于，在外头，各种坏事都可能发生。有人可能会不满，士气低落，但他们无法穿过这些高墙。所以我待在裡面，感觉一切安好。我是好老板。但事实上，你不可能是个好老板，又与团队如此脱节。 那，我要怎么走出去？一切要从充分而诚实的自我反省开始。 ### 三个关键的自我检视问题 克里斯多夫‧貝爾：容我介绍……镜子。你想知道自己是否有权力盲点吗？我们来做个小小的自我检视。顺道一提，我不是指那种小巧的化妆镜。大家常说：“喔，我有镜子。我经常自我反省。”这是补妆用的，这不是真正的自省，好吗？你需要一面镜子，放在走廊上的那种老式大镜子。“我週六晚上要出去，我想看看自己的样子”那种镜子。你必须能够看到自己的全身。你要问自己三个非常简单却非常重要的问题。 问题一：你穿着什么样的盔甲？那盔甲能给你什么？你为那副盔甲付出的代价是？ 潔美‧伍爾夫：当我的员工给我回馈意见时，那副盔甲保护了我的自尊心，但代价是失去了成为支持员工又有人性的好老板的能力。 克里斯多夫‧貝爾：问题二：因为你的职位，大家会不敢告诉你一些事。所以，问问自己：大家可能不敢告诉我的，是什么？以我为例，有时我得脱下我那副满是尖刺的盔甲，因为我不想在无意间把我我在乎的人推开。 问题三，也是最重要的一个问题：想过以上这些问题之后，我会做什么改变？ 潔美‧伍爾夫：最终，我想通了，我开始参与员工的培训，这样我才能给她有意义的回馈意见和正向的肯定。我开始拨出时间带她去吃午餐，去了解她这个人。不仅如此，我也主动去接触团队中的其他成员，之前我没有给他们多少时间，去认识他们完整的样子。告诉各位，这做法大大加深了我们之间的信任、整个团队通力合作的能力。 ### 终结坏老板循环 克里斯多夫‧貝爾：这就是学习的方式。这样你才能避免成为坏老板。身为领导者，意味着你有道德义务去打破坏老板循环，并认清自己所拥有的权力优势。在我们的文化裡，有一整个产业在教你如何“在老板底下求生存”。没有人应该要在我们底下求生存。打破坏老板循环的力量，就握在我们手中。我们只需要有足够勇气，直视镜子，自我反省。谢谢。