社交媒体的影响:接收者与发送者
社交媒体对我们既有影响,作为接收者,也有影响,作为发送者。
View/Hide Original English
Sosiale medier det gjør noe med oss, ikke bare som mottaker, men også som avsender.
个人经历:一次公开演讲的教训
大约一年前,我站在“社交媒体日”的讲台上,是最后一个发言的,所以我希望能为现场带来一些能量。我非常认真地听取了我们基金会的心理教练们的话。我想我可能听得太认真了,因为我在开始演讲前非常放松。放松到什么程度呢?随着我每切换一页幻灯片,会场里的能量就下降一分。情况糟到我不得不承认这一点,并就此写了一篇 LinkedIn 文章。
View/Hide Original English
For cirka år siden så sto jeg på Social Medays og var sistemann ut, så jeg skulle ilet med nå prøve å bringe litt energi inn i salen. Så jeg hørte veldig godt på de mentaltrenerne vi har her i Åfondet. Og jeg tror nok kanskje jeg hørte litt vel godt på dem, for jeg var veldig avslappet før jeg skulle gå i gang. Så avslappet at for hver slide jeg gikk gjennom, så sank energien i rommet.
演讲失误与反思
情况糟到我不得不承认这一点,并就此写了一篇 LinkedIn 文章。第二天,Nikolaj 拍了拍我的肩膀,说:“Halvor,我看到了你昨天的文章。我觉得你对自己太严苛了。人们只是想听你讲。”
View/Hide Original English
Det gikk faktisk så dårlig at jeg til slutt måtte innse det og jeg måtte begå et LinkedIninnlegg om det. Og så kommer da eh dagen etterpå eh Nikolaj tar meg på skuldra, så sier han, "Jeg så det der innlegget ditt i går, Halvo. Jeg bare tenker du er bare alt for streng med deg selv. Det folk er bare kjemp liksom få lov til å høre for deg."
社交媒体的“疯狂”之处
正是在那个时候,我才意识到,与社交媒体打交道会让你彻底疯狂。因为我当时认为,一位领导者这样做(指写文章反思)并不体贴。我想,你为什么不把它写成一条评论呢?那样效果会好得多。我们与社交媒体打交道时,并非总是穿着正装。你也可以穿着运动服在银行门口工作。我觉得这很有趣。
View/Hide Original English
Og det var liksom på det tidspunktet jeg forsto at du blir fullstendig gal av å jobbe med sosiale medier. For jeg tenkte ikke det var empatisk gjort av en leder. Jeg tenkte, hvorfor skrev du ikke det som en kommentar, for da hadde den gått sykt mye bedre. Vi står jo ikke bare i dress når du jobber med sosiale medier. Da kan du også stå i grillress eh og jobbe i finans. Og det synes jeg er litt kult.
领导者形象与基金会战略
正如你们所见,领导者形象可以多种多样。但关键在于,正如你们今天听到的,就是要“抓住重点”(Bayen på toppen)。Nikolaj 可能是挪威乃至全球少数几位看到社交媒体价值的顶尖领导者之一。这能创造一种内部的合法性和理解,让你能够真正地做很多不同的事情。
View/Hide Original English
Og jeg tenker at eh som eh dere ser, så er lederprofilering kan se veldig forskjellig ut. Ehm, men jeg tenker at liksom nøkkelen og det har dere jo hørt gjennom i dag, det er nettopp å få Bayen på toppen. Nikolai er kanskje en av få toppledere i Norge om ikke i verden som ser verdien av sosiale medier. Og det skaper en legitimitet og en forståelse internt som gjør at du faktisk får Ben til å kunne gjøre veldig mye forskjellig.
全员参与的重要性
我们必须在顶层和基层都这样做,这样我们才能真正地让所有人参与进来。我们战略性地利用 Nikolaj 的频道,拥有 280,000 关注者。他的个人助理 Grete 在很大程度上管理着这个频道。但我们也以这种方式使用它:当我们有重大议题希望引起关注并制造轰动效应时,我们就会为 Nikolai 的 LinkedIn 制作内容。
View/Hide Original English
Det er ekstremt viktig at vi har det både på toppen og på bunn, for da får vi rett og slett hele med oss. Og vi bruker jo Nikolais kanal, 280 000 følgere, helt strategisk for oss. Det er jo vel å merke han og hans personlig assistent Grete som styrer denne i stor grad. Men vi bruker den også på den måten at når vi har store saker vi ønsker å komme på med og som vi ønsker engasjement og skape blest rundt, ja da bruker vi eh å lage innhold til Nikolai sin LinkedIn.
挪威主权财富基金(Oljefondet)的价值主张
在 Oljefondet(挪威主权财富基金)工作会让你变得如此出名。因为当我环顾这个会场时,我看到的是 5 亿挪威克朗,甚至更多。如果你们今天来这里,却不知道自己每人已经在 Oljefondet 存了 370 万挪威克朗,那我们还有很多工作要做。
View/Hide Original English
Er så famous last verst det der. Og det gjør noe med deg å jobbe i Oljefondet. Fordi når jeg ser ut på denne salen her nå, så ser jeg på 500 millioner kroner om ikke mer. Og hvis dere som eh kom hit i dag ikke visste at dere har 3,7 millioner kroner oppspart i oljefondet hver seg før Marte sa det i stad, ja da har vi heldigvis fortsatt en jobb å gjøre.
基金会为何活跃于 LinkedIn
那么,Oljefondet 为什么要在 LinkedIn 上?因为人们都在使用社交媒体,不是吗?他们花很多时间在自己的屏幕上。我们(Meta)说我们每天用拇指滚动的距离相当于绕着月球走一圈。所以,我们必须在人们真正存在的地方创造价值。这一点极其重要。社交媒体甚至构成了基金战略的一部分。
View/Hide Original English
Så hvorfor er oljefondet på LinkedIn? Jo, det er jo folk er på sosiale medier, ikke sant. De bruker mye tid på skjermen sin. Vi meta sier jo at vi scroller eh like langt som Gardemånet hver dag med tommeren vår. Så vi må skape verdi der folk faktisk er. Og det er så utrolig viktig. Og sosiale medier er til og med en del av fondets strategi.
建立合法性与获得认可
同样,这关乎获得合法性,以及能够做我们认为最重要的事情的机会。你会被认真对待,你会得到优先考虑,当你提出像在银行门口穿运动服这样愚蠢的奇怪想法时,你会被听到。
View/Hide Original English
Og igjen, dette handler om å få legitimitet og mulighet til å kunne gjøre de tingene man tenker er aller aller best. Du blir tatt seriøst, du blir prioritert og du blir hørt når du kommer med dumme rare ideer som å stå i tracksuit ute på bankplassen.
沟通的核心原则:知识与信任
我们做什么?我们所有的沟通都必须做到两件事:建立知识和建立信任。我们通过展示我们的人才来实现这一点。他们是我们的员工,比如在新加坡交易的 Kimberly,或者拥有几家大型科技公司投资组合的投资组合经理。还有那些负责从不同司法管辖区追回税款的人。这里有许多令人兴奋的人才,我们可以让他们走上前台。
View/Hide Original English
Hva er det vi gjør? Jo, all kommunikasjon vi har, den skal gjøre to ting. Den skal bygge kunnskap og den skal bygge tillit. Og vi gjør det ved å vise frem folkene våre. Og det er folkene våre. Det er sånn som Kimberly som trader i Singapore. Det er porteføljeforvalteren som har flere av disse mag 7 store techelskapene i porteføljen sin. Og det er også de som jobber med å få tilbake eh penger på skatten fra ulike juridisksjoner. Så det er utrolig mange spennende folk som jobber her og de kan vi få dem ut.
敢于说“不”与内容策略
我认为我们必须做得更好,而我们沟通顾问应该做得更好,那就是使用三个字母:N-E-I(不)。我们必须敢于说不。我们必须敢于停下来,说这是一个糟糕的主意。把它做成视频并不会让它变得更好。我们只是花了更多时间在一些...
View/Hide Original English
Og så tenker jeg vi er nødt til å eh gjøre nettopp det som vi eh kommunikasjonsrådgivere eh burde være bedre på. Og det er å bruke tre bokstaver. Og det er n e. Vi må tørre å si nei. Vi må tørre å stoppe opp og si dette er en dårlig ID. Den blir ikke bedre av å gjøre den i videoforat.
平衡内容形式:长短结合与编辑思维
我们继续在一些... 并且我认为我们应该非常明确地指出,6 秒的短视频(reels)很好,但我认为也有更长内容的余地。这也是为什么我们使用我们的频道做各种事情。这就是为什么频道组合如此重要。不仅在内容上,厚重与轻松并存。我们必须像编辑部一样思考。我们应该有一些 tabloid 式的内容,也应该有一些深度分析。我们应该有一些轻松的内容,但我们也应该敢于认真对待读者和观众。人们喜欢学习。这就是你们今天来这里的原因。我们确实可以利用好社交媒体上的这个潜力。我们看到,人们平均观看我们的视频 15-40 秒。这是因为我们首先考虑的是接收者。不是我们想推送什么,而是他们有什么用处?
View/Hide Original English
Vi har bare brukt mye mer tid på fortsatt noe som er Og så tenker jeg vi skal være ganske tydelig på at eh reels på 6 sekunder det er vel å bra, men jeg tror også det er plass for lengre innhold. Og det er derfor vi også bruker kanalene våre eh til ulike ting. Og det er derfor kanalmiksen er ekstremt viktig. Ikke bare innholdsmessig, tungt og lett. Vi må tenke litt som en redaksjon. Vi skal ha litt tabloide saker og vi skal ha litt innsiktssaker. Vi skal ha noe som er lett, men vi skal også tørre å ta leseren og seeren på alvor. Folk elsker å lære. Det er derfor dere sitter her i dag. Og det potensialet kan vi virkelig utnytte som noe bra i sosiale medier også. Og vi ser det. Folk ser 15 40 sekunder i snitt på videoene våre. Og det er fordi vi tenker mottaker først. Ikke hva vi vil pushe ut, men hva er det de har nytte av?
避免金融术语,注重清晰沟通
金融领域充斥着行话,使用没人懂的缩写并不会让你显得更酷。你实际上必须用人们能理解的方式说话。
View/Hide Original English
Finans det er fullt av stammespråk og du virker ikke kulere av å ha masse forkortelser som ingen forstår. Du må faktisk snakke på en måte som folk forstår hva du sier.
吸引公众参与:从“不愿露面”到“创造标杆”
但如何让这些人参与进来呢?不是每个人都愿意穿着运动服站在银行门口。实际上,很多人宁愿保持低调,而不是引人注目。我的经验是,如果你创造了一种“黄金标准”,做成了一件非常成功的事情,那么你就会在内部创造自豪感。我们今天已经达到了这样的程度:人们会来找我们说,“我们想要这样的东西,但要为我们的部门或团队量身定制。”
View/Hide Original English
Men hvordan får man med seg disse folkfolkene da? Altså det er ikke alle som er gira på å stå i grillress eh ute på bankplassen. Det er faktisk masse folk her som helst vil eh virke, men ikke synes. Og min erfaring det er at hvis du skaper deg en slags gullstandard, du får til den ene saken som går skikkelig bra, ja da skaper du stolthet internt.
基金会的定位:超越自我,服务社会
我们今天所达到的目标是,人们会来找我们说,“我们想要这样的东西,但要为我们的部门或团队量身定制。”这时你就明白了,我们不是来让你出丑或跳舞的。我们是来做真正有价值的事情的。我们刚才看到的这个视频,实际上也登上了 E24(挪威商业报纸)的头条。我们甚至直接引用了视频中的内容到一篇报纸文章中。不是新闻稿,不是背景采访,而是社交媒体上的一个视频。这个视频的观看次数超过了 10 万次,这还不包括阅读了 E24 这篇报道的所有人。
View/Hide Original English
Og dit vi har kommet i dag, det er at folk kommer og sier til oss, vi vil ha en sånn, men for vår avdeling eller vårt team. Og da har du fått en forståelse av at vi er ikke her for å drite deg ut eller for å stå og danse. Vi er her for å faktisk gjøre noe som er bra. Og denne videoen vi så her nå, den ble faktisk også oppslag i E24. Og her har vi også direkte sitatet fra videoen inn i en artikkel i pressen. Ikke en pressemelding, ikke bakgrunnsamtale, men en video i sosiale medier.
战略演变:从“是”到数据驱动的“不”
在最初的两年里,我非常善于说“是”,并且可能不太挑剔。因为我非常清楚如何与我之前的目标受众沟通。我对金融了解甚少,对 LinkedIn 也了解甚少。所以,在金融和 LinkedIn 领域工作是顶级的。你必须说“是”,因为你有很多你认为会奏效但实际上不会的东西,也有很多你完全不看好但实际上效果极佳的东西。
View/Hide Original English
Og denne videoen ble jo sett over 100 000 ganger. Og det er jo utenom alle de som har lest denne E24 saken. Vi har vært veldig gode på å si ja eh og kanskje være litt mindre kritiske de siste eh eller de første to årene jeg jobbet der. Og det er fordi jeg visste veldig godt hvordan jeg skulle snakke med folk eh med den målgruppen jeg snakket med før. Visste veldig lite om finans og jeg visste veldig lite om LinkedIn. Så da er det topp å jobbe med finans og LinkedIn. Ehm, så da må man si ja, fordi du har masse ting du tenker at kommer til å funke, som ikke funker, og du har masse som du har null tro på, men som faktisk går skikkelig bra.
数据洞察与沟通优化
但今年,我们利用了所有这些见解,所有这些数据,并通过回声(Eobot)来了解什么有效,听取他人的意见,然后我们调整了我们的沟通,使其更具战略性。这可能是经过剪辑和简化的版本,但它展示了我们现在所做的事情。
View/Hide Original English
Men i år så har vi tatt all den utsikten, all den dataen også ved bruk av ekko, se hva som fungerer, høre litt på eh andre og så har vi skrudd til kommunikasjonen vår for å bli mer strategisk. Og dette her er vel om er litt nedklippet og kortvsjon av det, men denne viser litt av av hva vi gjør nå.
透明度与问责制
这完全像一场考试,考官是所有政界人士。但你最好做好准备,并且最好知道你在谈论什么,因为他们是会给你打分的人。早上好。>> 准备好迎接挑战了吗?我们对金融委员会和议会负责,我们就是这样做的。他们可以问我们问题,我们完全透明。这一切都被直播给所有挪威民众,每个人都可以收听。
View/Hide Original English
This is totally like an exam and on the exam board you have all the politicians. But you better be prepared and you better know what you talk about because these are kind of the the people who will grade you. Good morning. >> Nor klar for ting? He we are accountable to the finance committee and to the parliament and this is how we do it. They can ask us questions we are totally transparent. It's being streamed to the whole Norwegian population and everybody can listen it.
基金会的价值观与公众认知
事实上,Olfondet(挪威主权财富基金)的指导方针必须建立在民众广泛支持的价值观基础上。我认为现在很多挪威人都在猜测 Oljefondet 是如何建立其价值观的。>> Tangen 可以谈谈对未来金融风险的评估。>> 我们如何实现风险多元化?
View/Hide Original English
>> Det er jo sånn at retningslinjene til Olfondet skal bygge på et verd grunnlag som har bred støtte i befolkningen. Og nå tror jeg jo veldig mange nordmenn eh lurer på hvelles verdigrunnlag som oljefondet på en måte er bygget opp på. Eh tangen kan si noe om vurderingene for den finansielle risikoen i tiden framover.
积极主动的沟通策略
我们如何实现风险多元化?>> 在 NBIM(Norges Bank Investment Management),我们致力于做我们能做的事情。
View/Hide Original English
>> Hvordan kan vi diversifisere den risikoen? >> I MBIM er vi opptatt av å gjøre noe med det vi kan gjøre noe med.
利用洞察力进行外部沟通
是的,Nikolaj。我们现在更积极地利用洞察力来制定我们的外部沟通策略,尤其是在社交媒体上。通过定性和定量研究,我们发现了一件事,那就是年轻人呼吁更诚实、更反思的沟通。
View/Hide Original English
>> Det stemmer Nikolai. Og vi bruker nå innsikt mye mer aktivt i eh måten vi lager ekstern kommunikasjon i sosiale medier. Og ved både kvalitative og kvantitative undersøkelser viste spesielt eh en ting og det var at de unge etterlyste mer ærlig og reflektert kommunikasjon.
自我认知与多元视角
这是我们真正内化的东西。我们敢于从不同角度看待事物。我们敢于将自己视为一个社会参与者。并且存在各种不同的意见和声音,关于这个基金是什么。
View/Hide Original English
Og det er noe vi virkelig har tatt innover oss. Og det er nettopp dette at vi tør å se ting fra ulike vinkler. Vi tør å se på oss selv som en eh samfunnsaktør. Og at det er ulike meninger og stemmer der ute om hva fondet er.
夏季实习生接管:吸引年轻受众
对我来说,一年中最具成效的时间是在暑假。对于负责管理社交媒体的员工来说,这可能有点不方便,因为你最有效率的时候是在度假期间。这是因为我们有夏季实习生,他们在 10 周内接管了我们的社交媒体。
View/Hide Original English
Den mest produktive eh tiden på året for meg, det er når jeg er på sommerferie. Og det er kanskje litt ubeleilig eh når du er ansatt for å styre sosiale medier, at det er når du er på ferie at du er mest produktiv. Og det er fordi vi har sommerstudenter som i 10 uker har tatt kontroll over våre sosiale medier.
“夏季实习生接管”项目
“夏季实习生接管”(Summer Interns Takeover)。这是一个目标明确、受众清晰的项目。目标受众是年轻人。我可能 30 多岁,是男性。或者 Nikolaj 比我年长一些,也是男性。但你需要尝试拓宽范围,让人们能够想象自己在这里工作,想象自己为 Oljefondet 工作。为此,你必须真正地使用年轻人。所以,整个夏天我们都会在 LinkedIn 和 Instagram 上进行接管。我们给他们明确的指示:创作他们自己会观看的内容。我们对他们几乎没有限制。对我们来说重要的是,他们创作出自己认为有吸引力的内容。
View/Hide Original English
Summer Interns Takeover. Det er et prosjekt som har ett tydelig mål og en tydelig målgruppe. Det er unge. Og da kan du ha eh meg som er i 30 årene og som er mann. Eller du kan ha Nikolai som er litt eldre enn meg og som også er mann. Eller så kan du eh prøve å bredde ut og få folk til å se for seg selv og jobbe i Oljefondet. Og da må du faktisk bruke unge. Så vi kjører takeover både på LinkedIn og på Instagramen vår gjennom hele sommeren. Og vi gir dem en tydelig marsordre. Det er å lage innhold de selv ville sett. Vi legger veldig få føringer og bånd på dem.
吸引力与个人动机
重要的是,他们创作出自己认为有吸引力的内容。“这让我产生了申请的念头。”他们做了一些不同的事情,我理解他们在做什么。这可能是夏季最精彩的活动,就数据而言。但对我们从事沟通工作的人来说,这可能是一件特别令人兴奋的事情,发生在八月。
View/Hide Original English
Det som er viktig for oss, det er at de lager det innholdet de selv ville tenkt. Der fikk jeg lyst til å søke. De gjør noe annet og jeg forstår hva de driver med. Og det er kanskje sommerens vakreste eventyr rent tallmessig, men for oss som jobber med kommunikasjon så er det jo kanskje en ting som er ekstra spennende i august.
实际操作中的沟通挑战
...你现在这样做,背景很糟糕。伙计们,需要有人来... 是你的摄像头。>> 好的,看起来我们好像坐在一个户外厕所里。我们办公室里有一个非常大的房间,我们买下了它,Norges Bank Investment Management,我们花了很多钱买的。为什么不用它呢?>> 好问题。>> 是的,我们一直在买。
View/Hide Original English
som du har nå gjør det ganske stygg bakgrunn bak guys need shen up it's next out guys er det m kamera >> det er ditt kamera >> ok altså det ser ut som vi sitter på en utedass og vi har et svært leiligete på kontoret vårt som står Norges bank investment manager som vi har kjøpt i dyrommer. Hvorfor er ikke det her?
美国政治对投资者的影响
伙计们,美国的政治以及特朗普或哈里斯政府将对投资者产生什么影响?嗯,当然,你必须考虑... >> 他看起来非常生气。
View/Hide Original English
Folkens, how about the US and the impact either Trump 2. Haris administration will have on investors. Ehm, eh, of course you have to think about. >> Han ser altså pottesur ut.
作为沟通顾问的实践与数据收集
中等水平的沟通咨询。我自己在 LinkedIn 上也发布一些内容,主要是出于两个原因:我认为你通过自己发布内容会成为更好的顾问,而且我利用它来收集数据,这些数据与我们的核心业务无关。所以,我也发布内容,以便能成为更好的顾问,能够感受到那种可怕的羞耻感,即发布某样东西,点击“发布”,然后想,“我能获得多少点赞?”
View/Hide Original English
Medium kommunikasjonsrådgivning. Eh jeg poster en del på LinkedIn selv og det er eh spesielt to grunner til det og det jeg tror du blir en bedre rådgiver av å poste selv og jeg bruker det for å høste inn data som ikke handler om corpilen vår. Så jeg poster også for å kunne være en bedre rådgiver for å kunne kjenne på den forferdelige skammen det er og poste noe og trykke på legg ut og så tenker du eh får jeg noe likes?
共情与理解:站在受众角度
这其中也有人性化的一面。我认为我们能够对我们提供建议的人抱有同情心和共鸣,并理解并能够设身处地为他们着想,当我们要求他们——嗯,也许不是站在银行门口,但至少是让他们自己走出去,让他们被看见——这一点我认为非常重要。
View/Hide Original English
får jeg liksom altså det er en menneskelig aspekt ved det også jeg tror det er viktig for oss å kunne ha empati og sympati med de vi gir råd til og forstå og kunne klare å sette oss inn i deres situasjon når vi ber dem om å ja kanskje ikke stå i grillres men hvert fall putte dem selv ute der så det synes jeg er utrolig viktig
算法变化与内容测试
此外,LinkedIn 以及实际上所有社交媒体算法都会随着时间推移而改变,有时甚至在短时间内就会改变。因此,测试是关键:PDF、视频、图片,哪种形式目前效果最好?然后才能提供更新、更好的建议。例如,对于 Nikolaj,我认为我们应该从制作视频和播客预告片转变为制作更多 PDF。我们需要更多地混合这些形式。
View/Hide Original English
i tillegg så er det jo sånn at LinkedIn den og egentlig alle sosiale medie algoritmer de kan endre seg over tid eh og også over kort tid. Eh så det å teste ut er det er det PDF, er det video, er det bilder, hva er det som fungerer best akkurat nå? Og da kunne gi oppdaterte gode råd. For eksempel til Nikolai, jeg tror vi bør endre fra å gjøre videoer fra og podcast eh teaserne til å gjøre mer PDFer. At vi blander det mer.
数据驱动的洞察与受众优先
我们看到的是,我使用 Eobot(一个数据分析工具)来查看,哦,我们的参与度有所提高,但覆盖率并没有下降。那么,什么内容能引起共鸣呢?我认为是那些首先考虑观众和读者的内容。我们必须放下“我们想推送什么”的想法。我们必须考虑接收者对信息的相关性。
View/Hide Original English
Og det vi har sett da er at jeg bruker da Eobot og ser, ok, vi har fått en økning i eh engasjement uten å gått ned på Reach for eksempel. Så hva er det som treffer? Jo, det er jo eh innhold som jeg tenker er seeren og leseren først. Vi er nødt til å legge fra oss det. Hva er det vi vil pushe ut?
组织内部的故事讲述与深入交流
我们必须考虑接收者对信息的相关性。并且,整个组织都在进行故事讲述。你必须敢于与午餐时的同事以外的人交谈。你必须能够审视组织内部。敢于提问,深入挖掘,关心他人。
View/Hide Original English
Vi er nødt til å tenke på relevans for de som mottar budskapet. Og så er historiefortelling overalt i hele organisasjonen. Det er bare nødt til å tørre å snakke med noen andre enn dine nærmeste i lunsjen. Du er nødt til å kunne se og vende blikket innover i organisasjonen. Tørre, spørre, grave, bry deg.
结束语
非常感谢。
📌 文中提及的人物和组织
人物: Marte
公司/组织: Norges Bank Investment Management, E24